Uma assistente com a personalidade do seu negócio.

Não. Pode usar o número que o seu negócio já tem, desde que seja usado só para o negócio e não para conversas pessoais: a NeXa responde a todas as conversas desse número. Se hoje usa o mesmo número para tudo, recomendamos um número dedicado ao negócio. A ligação faz-se em dois minutos, com um código QR ou um código de emparelhamento.

Sim. A NeXa funciona como um dispositivo ligado à sua conta: vê todas as conversas no telemóvel como sempre. Se responder você a um cliente, a NeXa deixa de responder nessa conversa.

Alguns minutos. Escolhe o perfil do seu setor, que já traz serviços, tom e respostas típicas, e ajusta preços, horário e o que quiser.

Sim, sem cartão. Pede um código grátis por email e experimenta durante 48 horas ou 20 mensagens, o que acontecer primeiro.

Sim. A NeXa apresenta-se como assistente virtual no primeiro contacto e nunca finge ser uma pessoa. É também uma exigência do Regulamento Europeu da Inteligência Artificial (AI Act): quem fala com um sistema de IA tem o direito de o saber. Fala de forma natural, com o tom que escolher, mas é sempre transparente.

A NeXa é um agente de inteligência artificial que trabalha dentro de limites claros: as instruções e a informação que você lhe dá (serviços, preços, horário, perguntas frequentes, temas a evitar), mais um conjunto de regras fixas que a impedem de inventar. Não promete o que não está na sua informação nem propõe horas que não existem na agenda. Quando não sabe responder, ou quando o cliente pede uma pessoa, avisa-o com um resumo da conversa.

Sim, naturalmente. Responde na língua em que o cliente escreve, seja português, inglês, espanhol, francês ou outra, e mantém-na durante a conversa. Se perceber que o cliente tem dificuldade em português, pergunta-lhe uma vez, na língua dele, se prefere continuar nessa língua. Em português escreve sempre em português de Portugal.

Sim. Percebe mensagens de voz e imagens, e responde por escrito.

Você. A agenda é sua: define os serviços, a duração, o horário e as folgas, e pode consultar e alterar qualquer marcação no Portal, a qualquer momento. A NeXa só marca dentro das regras que definiu.

Não há marcações a mais. A NeXa só propõe horas com lugar livre e reserva a hora enquanto o cliente confirma.

Sim. No horário define quantos profissionais atendem em cada período (no plano NeXa Starter, até 3): com 2, a mesma hora aceita 2 marcações. Os profissionais são tratados como iguais: qualquer um faz qualquer serviço, do início ao fim, e a NeXa não escolhe quem atende. Se a sua equipa tem especialidades (serviços que só uma pessoa faz) ou turnos diferentes por pessoa, fale connosco antes de subscrever.

Sim, pelo WhatsApp. Recebem um lembrete antes da marcação e podem responder a esse lembrete para mudar ou cancelar. Você é avisado de cada alteração.

Não. Os dados dos seus clientes são seus: não são partilhados com outros negócios que usam a NeXa nem usados pela Cleverthings para outros fins. As conversas não são usadas para treinar modelos de IA, nem por nós nem pelo fornecedor do modelo de linguagem: é essa a política de dados da API da OpenAI.

Os servidores e as bases de dados estão alojados na União Europeia. As respostas são geradas por um modelo de IA da OpenAI, nos EUA, com as garantias exigidas pelo RGPD (cláusulas contratuais-tipo e EU-US Data Privacy Framework). A NeXa não guarda dados de saúde na memória dos clientes, e o texto das conversas apaga-se ao fim de 90 dias.

As ligações são cifradas (HTTPS), o acesso aos servidores é restrito e as cópias de segurança são feitas todos os dias, cifradas e guardadas num segundo local. Cada negócio só vê os seus próprios dados.

Por email, para info@cleverthings.pt. Além disso, a plataforma é vigiada em permanência por sistemas automáticos de alarme, e tem procedimentos de recuperação para repor o serviço em caso de falha. Se o seu WhatsApp se desligar, recebe um email a avisar.

Sim, no Portal, em «Gerir». Passar para mensal é imediato: paga logo o mês, com desconto da parte da semana ainda não usada. Passar para semanal começa no fim do mês já pago, sem crédito nem reembolso. Os limites de mensagens são iguais nas duas modalidades.

Recebe avisos aos 80% e aos 100% do limite mensal. Acima da margem de tolerância, a NeXa para de responder e as conversas ficam consigo até ao mês seguinte ou até mudar de plano.

Sim. Se precisar de adaptações ao seu negócio, como integrações com o seu CRM ou outras aplicações, regras específicas ou volumes maiores, fale com a Cleverthings. A equipa da NeXa ajuda a desenhar uma solução à medida.